CQP
Conseiller de vente confirmé en pièces de rechanges et accessoiresOBJECTIFS DE FORMATION
Le but de cette formation est de vous préparer aux techniques professionnelles qui vous permettront de :
Réaliser la commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente (comptoirs atelier / magasin / en boutique et à distance,…)
Réaliser les activités de magasinage (stockage, réception, expédition,…)
Organiser l’activité des lieux de vente au sein de l’entreprise et participer à la gestion des stocks
Le Conseiller de Vente Confirmé Pièces de Rechange et Accessoires assure la vente et le conseil technique à distance, en particulier par téléphone, notamment dans des domaines de technologie complexe
CONTENU DE FORMATION
- Conseil et vente des PRA dans un espace de vente : 165 h
- Accueillir et identifier la demande du client dans un espace de vente PRA
- Conseiller et argumenter sur les produits PRA VP adaptés à la demande client
- Conseiller et argumenter sur les produits PRA VI adaptés à la demande client
- Conseiller et argumenter sur les produits PRA Motos adaptés à la demande client
- Réaliser des ventes PRA complémentaires et additionnelles
- Facturer et conclure la vente PRA Mettre en valeur les produits PRA dans l’espace de vente
- Conseil et vente des PRA au téléphone : 150 h
- Accueillir et identifier la demande PRA du client au téléphone
- Conseiller et argumenter sur les produits PRA VP adaptés à la demande client
- Conseiller et argumenter sur les produits PRA VI adaptés à la demande client
- Conseiller et argumenter sur les produits PRA Motos adaptés à la demande client
- Réaliser des ventes PRA complémentaires et additionnelles
- Argumenter la proposition commerciale vente PRA Facturer et conclure la vente PRA
- Traitement des commandes PRA : 130 h
- Renseigner une proposition de commande PRA
- Traiter les réclamations des clients PRA
- Réception, stockage et préparation de commandes : 100 h
- Réceptionner physiquement une commande
- Préparer et expédier une commande
- Stocker les produits Réaliser le piquage des produits
- Préparation à l’entretien avec le jury 7 h
- Régulation pédagogique 35 h
- Temps d’épreuves par candidat 3 h
Modalités pédagogiques
- Cours collectifs
- Parcours individualisé
- Alternance d’apports théoriques et pratiques (en entreprise)
- Travaux individuels et de groupes
- Mises en situation
Validation de la formation et obtention du CQP
Un CQP est constitué de plusieurs modules devant tous être validés. En cas d’échec, le candidat dispose de 5 années pour valider les modules manquants et obtenir la certification.
Prérequis
Être âgé de 17 ans et plus Cette formation est accessible sans limite d’âge
Titulaire ou de niveau CAP/BEP/BAC Pro dans les domaines Commerce – Vente – Magasinier – Maintenance VI ou Auto.
Publics
Tout public demandeur d’emploi qui répond aux pré requis d’éligibilité.
Formation accessible uniquement en contrat de professionnalisation
Lieu
- CFAR EN84
Site de Carpentras 100 rue Robert Lacoste 84200 CARPENTRAS
Modalités d’inscription
Recrutement après positionnement et entretien
CV et lettre de motivation à fournir via notre formulaire de pré-inscription Y PAREO
Qualification des intervenants
Enseignants certifiés EN, avec une expérience significative en pédagogie de l’alternance, intervenants professionnels
Durée
Formation en alternance de 13 à 14 mois, dont 1 semaine par mois en centre de formation
590 H de formation